Публічна оферта — договір про надання послуг

1. Загальні положення

Цей Публічний договір (далі — «Оферта») є офіційною пропозицією ФОП Ребеко Є. В. — ithelp24 (далі — «Виконавець») укласти договір про надання IT-послуг з будь-якою фізичною або юридичною особою (далі — «Замовник») на умовах, викладених нижче.

1.1. Договір укладається шляхом приєднання Замовника до цієї Оферти відповідно до ст. 633, 634, 641, 642 Цивільного кодексу України та Закону України «Про електронну комерцію».

1.2. Акцептом Оферти є оформлення Замовлення, підтвердження ознайомлення з Офертою на Сайті (чекбокс) або оплата Послуг на підставі виставленого рахунку.

1.3. Виконавець має право вносити зміни до цієї Оферти. Зміни набирають чинності з моменту публікації на Сайті.

2. Предмет договору

2.1. Виконавець надає Замовнику такі категорії послуг:

• Налаштування ПЗ — встановлення та активація операційних систем, драйверів, спеціалізованого та офісного програмного забезпечення.
• Дистанційна допомога 24/7 — онлайн-діагностика, усунення помилок, видалення вірусів, налаштування мережі, відновлення даних та оптимізація швидкодії.
• Сервіс та обслуговування — планова діагностика, профілактичне очищення, модернізація та комплексний технічний супровід (тарифи «Базовий», «Стандарт», «Преміум»).

2.2. Конкретний перелік, обсяг та вартість Послуг визначаються прайс-листом на Сайті або фіксуються у виставленому рахунку.

2.3. Послуги надаються дистанційно (віддалений доступ, відеозв'язок) або з виїздом фахівця — за домовленістю сторін.

3. Вартість та оплата

3.1. Вартість Послуг визначається прайс-листом на Сайті або індивідуальним рахунком.

3.2. Оплата здійснюється безготівковим переказом на рахунок Виконавця або онлайн-оплатою карткою (підключається).

3.3. Датою оплати вважається дата зарахування коштів на рахунок Виконавця.

4. Повернення коштів

4.1. Кошти за вже надані та прийняті Послуги поверненню не підлягають.

4.2. У разі відмови Замовника від Послуг до початку їх надання — кошти повертаються у повному обсязі протягом 5 робочих днів.

5. Відповідальність та конфіденційність

5.1. Виконавець зобов'язується не розголошувати інформацію, отриману від Замовника, третім особам, окрім випадків, передбачених законодавством України.

5.2. Відповідальність Виконавця обмежується сумою фактично оплачених Послуг за відповідним Замовленням.